云模式：服务商集中建设呼叫中心平台，客户无需投资软硬件，只需按需租用，即可通过网络，远程使用呼叫中心；

开放平台：将呼叫中心平台的能力和资源与客户的业务系统、应用流程深度整合，现实呼叫中心的定制化和呼叫行为的自动化；

服务：整合中国联通、中国电信、中国移动以及香港电讯等通信资源以及平台运维保障等各项服务，实现 Total Service。